折りたたみ可能なコンテンツ
よくあるご質問
Q.返品したいです。
A. お届けした商品に不良が見受けられた場合は、原則、在庫確認後に同一商品(サイズ・カラー変更不可)と交換をさせていただきます。 商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に当ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 その際以下をご記入ください。 名前(フルネーム) 住所連絡の取れる電話番号orメールアドレス 商品名 商品の不良部分 お問い合わせ申請後、メールを返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。
また、事前の連絡なしでご返送いただいた場合はご返金いたしかねます。 あらかじめご了承下さいませ。
【当ストアが定める不良品の定義】
商品に破れがある ・ボタンが取れている ・チャックの開閉ができない ・商品違い(イメージ違いは不良ではございません) などの商品そのものに大きな欠損及び破損がある場合と当ストアの過失がある場合に限り返品交換もしくは返品返金を承っております。 事前にご連絡がない場合はお受けできません。
【以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます】
イメージ違い・注文サイズの指定間違い ・お客様の都合による良品の返品 ・お届けから4日以上経過した商品 ・お客様がご利用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品のタグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お客様が試着等で汚された商品
Q. 注文をキャンセルしたいです。
商品到着までの流れ
【発送の目安について】
◉当日発送商品のご注文→1~3日以内に発送いたします。
◉通常商品のご注文→ご注文受付から10日〜2週間前後で発送いたします。年末年始及び春節期間、
・発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。
・2点以上ご購入の場合には、全ての商品が揃い次第配送させていただきます。
・海外から買い付けているためお時間をいただきますが、皆さまのお手元に少しでも早く商品をお届けできるよう最善を尽くして取り組んでおり、またご不安がないよう対応しますのでご安心くださいませ。
・発送時期についてお問い合わせいただけますと、お返事させていただきますので、以下のいずれかの方法で気軽にお問い合わせくださいませ。
1: お問い合わせチャット
2: メール(mebore.official_support@
3: Instagramの(@mebore.official)のDM
基本的には1時間以内に、遅くとも12時間以内にお返事させていただいております。また、既にご注文のお客様は#から始まる注文番号をご記入いただくとスムーズです。もちろん、発送時期以外のご質問に関してもいつでもご連絡くださいませ。
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文 → ご入金確認 → 当社発注 → 海外発送 → 検品 → 国内発送 → 到着
【可能なお支払方法】
クレジットカード(VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCB)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、後払いサービス(Paidy)
【送料】
配送料金:全国一律500円(税込)※合計6,000円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。
【配送会社】
配送に関しては基本的には、日本郵便(ゆうパケットを含む)を利用します。ただし、場合によっては佐川急便 、ヤマト運輸(ネコポス、宅急便コンパクトを含む)を利用します。