お買い物ガイド

ご注文完了後について

ご注文が正常に完了すると、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールを自動送信いたします。ご注文内容・配送先・お支払い方法などにお間違いがないか、ご確認ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、「@mebore.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文後に在庫切れが判明した場合

ご注文のタイミングによっては、商品手配後に在庫切れが判明する場合がございます。その際は当店よりメールにてご連絡し、代替カラー・別商品への変更、またはキャンセルについてご希望を確認いたします。

キャンセルをご希望の場合は返金処理を行い、完了後に改めてメールでご案内いたします。

クーポンのご利用について

クーポンコードをお持ちの場合は、購入手続き画面で配送先・お支払い情報をご入力後、画面下部の「今すぐ支払う」ボタンの上に表示される「ディスカウントを追加する」からクーポンコードをご入力ください。割引後の金額が合計に反映されていることをご確認のうえ、決済を完了してください。

ご注文確定後にクーポンを追加したり、割引分のみを後から返金したりすることはできません。

ご利用いただけるお支払い方法

• クレジットカード
• Apple Pay
• コンビニ決済
• あと払い（Paidy）
• PayPay
• au PAY
• メルペイ

コンビニ決済について

コンビニ決済のお支払い期限は、ご注文から7日間です。期限を過ぎるとお支払いいただけなくなりますので、その場合は改めて新しくご注文をお願いいたします。

コンビニ決済の場合は、ご入金の確認後に商品の手配を開始いたします。早めのお届けをご希望の場合は、お早めにお支払いくださいませ。

当日発送対象商品についても、12:00までにご入金が確認できたご注文のみ当日発送の対象となります。12:00を過ぎてからご入金いただいた場合は、翌日以降の発送となります。

お支払い方法の変更について

決済完了後に、お支払い方法を変更することはできません。ご注文確定前に、お支払い方法をご確認ください。

領収書・納品書について

環境への配慮および個人情報保護の観点から、領収書・納品書の同封は行っておりません。

当店による発行をご希望の場合は、公式LINEまたはメール（mebore.official_support@mebore.com）よりご連絡ください。ご連絡の際は、「#」から始まる注文番号をお知らせください。

発送までの目安

当日発送対象商品：12:00までに決済が完了したご注文は、当日発送いたします。12:00以降のご注文は、原則として翌日以降3日以内に発送いたします。

通常商品：通常、ご注文日から10〜14日程度での国内発送となります。

通常商品は、海外から買い付けた後、日本国内へ入荷し、国内で検品・仕上げを行ってから発送しております。海外からお客様へ直接発送するものではございません。

年末年始・春節・ゴールデンウィーク・秋節などの休業期間や、現地の在庫・物流状況により、通常よりお時間をいただく場合がございます。大幅な遅れが見込まれる場合は、当店サイトまたはメール等でご案内いたします。

複数の商品をご注文いただいた場合

複数の商品をご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

当日発送商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、すべての商品が揃ってからの発送となります。当日発送商品のみを先にお受け取りになりたい場合は、別々にご注文ください。

配送会社・発送後の追跡について

配送は日本郵便にてお届けいたします。

発送完了後、ご登録のメールアドレス宛にMebore / MEN'S MEBOREより「商品発送メール」をお送りいたします。メールには、お荷物の追跡番号を記載しております。

出荷後の配送状況は、日本郵便ホームページにて追跡番号をご入力いただくことでご確認いただけます。発送後のお届け状況や再配達などにつきましては、必要に応じて日本郵便へ直接お問い合わせください。

お届け日時の指定について

恐れ入りますが、お届け日時の指定は承っておりません。

ただし、長期不在やご旅行などにより一定期間商品をお受け取りいただけないことが事前に分かっている場合は、ご注文後できるだけ早めにご連絡ください。商品の手配・発送状況を確認のうえ、可能な範囲で発送時期を調整いたします。

※ご連絡のタイミングや商品の手配状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。

送料について

全国一律300円（税込）。1回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

郵便局留めについて

郵便局留めをご希望の場合は、ご注文時の配送先住所に必ずご自宅の住所をご入力いただき、住所の末尾に「（○○郵便局留め）」とご記入ください。

例：東京都○○市△△町1-2-3（○○郵便局留め）

郵便局でのお受け取り時には、身分証明書による本人確認が必要です。保管期限内にお受け取りください。

海外への発送について

恐れ入りますが、現在、日本国外への発送は承っておりません。日本国内への配送のみとなります。

梱包・送り状について

お客様のプライバシーに配慮し、梱包や送り状から具体的な商品内容が分からない形で発送しております。送り状の商品名は「お洋服」と記載し、具体的な商品内容が分かる表記は行っておりません。

送り主名は「Mebore / MEN'S MEBORE」と記載しております。商品に応じて、ゴミの少ないエコ包装を基本としております。

長期不在・住所不備などで受け取れなかった場合

ご不在の場合は、不在票または日本郵便の追跡ページより再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎた商品は当店へ返送されます。

長期不在・住所不備・受取拒否など、お客様都合により商品が当店へ返送された場合、返送を理由としたキャンセル・返金は承っておりません。再発送をご希望の場合は、再送料1,100円（税込）を頂戴いたします。

当店からご案内する期限までにご返信がない場合は、再発送を承ることができません。

海外製品・検品について

当店の商品には海外製品が含まれます。海外製品は、日本製品と比べて縫製や糸の始末、タグ表記、サイズ、色味などにわずかな個体差が見られる場合がございます。

当店では、日本国内で一点ずつ検品を行い、必要に応じて余分な糸の処理やアイロンがけなどを行ったうえで発送しております。着用に支障があると判断した商品は発送しておりません。

着用に支障のない範囲での縫製のずれ、糸の始末、色味やサイズなどの個体差については、海外製品の特性としてあらかじめご了承ください。

カラー・デザイン・仕様について

商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態で掲載しております。ただし、ご使用のパソコンやスマートフォンのモニター設定、機種、画面環境などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

また、海外製品の特性上、生産時期や製造ロットにより、ボタン・金具・ウエストのドローコード・紐・タグなどの色や形状、その他の細かな仕様が予告なく変更される場合がございます。着用や商品の印象に大きな影響を与えない軽微な仕様変更につきましては、不良品および返品・交換の対象外とさせていただいております。

なお、商品ページの掲載内容と大きく異なる仕様の商品となる場合には、発送前に当店より個別にご連絡し、ご注文の継続またはキャンセルを含めてご案内いたしますので、ご安心ください。

サイズ表記について

各商品ページの「サイズ表記」には、サイズ別の商品の外寸を掲載しております。お身体そのものの寸法ではないため、お手持ちのお洋服を平置きで採寸し、比較していただくことをおすすめしております。

商品によっては、製造工程や個体差により表記寸法から1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。海外製品の特性も含め、着用に支障のない範囲の寸法差については許容範囲とさせていただいております。

Meboreのサイズガイドを見る

サイズ選びに迷われる場合

サイズ選びに迷われる場合は、公式LINEまたはメールよりお気軽にご相談ください。以下の内容をお送りいただけましたら、ご希望の着用感に近いサイズをご案内いたします。

• 身長・体重
• 普段選ばれているサイズ
• ゆったり・ぴったりなど、ご希望の着用感
• 商品ページのURL・商品名・画面のスクリーンショットのいずれか

※同じ身長・体重でも体型によって着用感は異なるため、ご案内はサイズ選びの目安としてご参考ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後は商品の手配を進めるため、お客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。サイズ・カラー・お届け時期などをご確認のうえ、ご注文ください。

配送先住所の変更について

発送完了前であれば、配送先を変更できる場合がございます。「#」から始まる注文番号と変更後の正しいご住所を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

すでに発送手続きが完了している場合は変更できません。住所不明などにより当店へ返送された商品の再発送には、再送料1,100円（税込）を頂戴いたします。

サイズ・カラーの変更について

ご注文確定後のサイズ・カラー変更は、原則として承っておりません。ただし、商品の手配状況によっては変更できる場合がございます。変更をご希望の場合は、気づかれた時点でできるだけ早くご連絡ください。

すでに商品の手配が進んでいる場合は変更を承ることができません。ご連絡をいただいた時点での手配状況を確認のうえご案内いたします。

不良品が届いた場合

商品に不良が見受けられた場合は、在庫を確認したうえで、原則として同一商品との交換にて対応いたします。交換時のサイズ・カラー変更は承っておりません。

商品到着後3日以内に、以下の内容を添えてお問い合わせフォーム・公式LINE・メールのいずれかよりご連絡ください。

• 「#」から始まるご注文番号
• お名前
• 対象の商品名
• 不良箇所の内容
• 商品の状態が分かる写真

不良品として対応する主な例

• 商品に破れや大きな損傷がある
• ボタンが欠損している
• ファスナーが正常に動かない
• 注文した商品と異なる商品が届いた

返品・交換を承ることができない主な例

• イメージ違い・サイズ選択の間違いなど、お客様都合によるもの
• 商品到着から4日以上経過している場合
• 商品を使用・洗濯されている場合
• お客様による汚損・破損がある場合
• タグや付属品を紛失している場合
• 試着時に香水・化粧品などの汚れやにおいが付着している場合
• 着用に支障のない範囲での縫製・糸の始末・色味・寸法・軽微な仕様変更など、海外製品の特性による個体差

不良品の返送料について

当店にて不良品と確認できた商品の交換・返品にかかる送料は、当店が負担いたしますのでご安心ください。

返送方法をご案内いたしますので、商品を返送される前に必ず当店へご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。

サイズ・カラー交換について

お客様都合によるサイズ・カラーの交換は、開封の有無にかかわらず承っておりません。サイズ選びに迷われる場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。

返金について

以下は、当店にて返品・キャンセル等を受理し、返金処理を行うことが確定したご注文についてのご案内です。

クレジットカード・Apple Pay：各カード会社を通じて返金処理が行われます。カード会社の締め日やご契約状況により、請求の取消となる場合と、一度引き落としされた後に翌月以降返金・相殺となる場合がございます。

PayPay・au PAY・メルペイ：各決済サービスを通じて返金処理が行われます。KOMOJUでの返金処理完了後、通常は各アプリの残高へ反映されます。実際の反映タイミングは各決済サービスの処理状況により異なります。

あと払い（Paidy）：Paidyを通じて返金処理が行われます。ご注文内容の一部のみを返金する場合は、決済システム上、一度注文金額が確定した後に返金処理となる場合がございます。決済サービス上で直接返金できない場合は、別途返金方法をご案内いたします。

コンビニ決済：決済代行会社KOMOJUを通じて、お客様ご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。返金の際は、口座名義（カナ）・銀行名・銀行コード・支店名・支店番号・口座種別・口座番号を確認させていただきます。KOMOJUへ返金リクエスト後、通常は1営業日以内、リクエストの時間帯や金融機関の休業日などにより1〜2営業日程度で振込が完了します。振込名義は「株式会社KOMOJU」となります。

※返金の反映時期は、各決済会社・金融機関の処理状況により前後する場合があります。

メールが届かない場合

注文確認メール・発送完了メールなどは、ご登録のメールアドレス宛に送信しております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

「@mebore.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定もお願いいたします。それでも確認できない場合は、公式LINE・メール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせについて

ご注文前の商品・サイズのご相談、ご注文後の配送や変更、その他気になることがございましたら、公式LINEまたはメールよりお気軽にお問い合わせください。

ご注文済みの場合は、「#」から始まる注文番号をお知らせいただくとスムーズにご案内できます。