配送ポリシー

Mebore / MEN'S MEBOREでは、海外から買い付けた商品を日本国内へ入荷し、一点ずつ検品・仕上げを行ったうえで、お客様へ発送しております。

配送時期や商品についてご不明な点がございましたら、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームより、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

通常1時間以内を目安に、遅くとも12時間以内にお返事しております。ご注文済みの場合は、「#」から始まるご注文番号もお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。

配送・送料について

通常商品

当店の商品は、海外から買い付けた後、日本国内へ入荷し、検品・仕上げを行ってからお客様へ発送しております。海外からお客様のもとへ直接発送するものではございません。

通常、ご注文日から10〜14日程度での国内発送となります。

年末年始・春節・ゴールデンウィーク・秋節などの休業期間や、現地の在庫・物流状況により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

発送に遅れが見込まれる場合は、当店サイトまたはメールにてご案内いたします。

当日発送対象の商品

当日発送対象の商品は、 正午までに決済が完了したご注文を当日発送いたします。

正午以降のご注文は、原則として翌日以降3日以内に発送いたします。

当日発送の対象となるカラー・サイズは、各商品ページに記載している「当日発送」の表示をご確認ください。

※在庫状況や物流の都合により、やむを得ず当日中に発送できない場合がございます。その場合も、原則として3日以内に発送いたします。

複数商品をご注文いただいた場合

複数の商品をご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

当日発送商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、すべての商品が揃ってからの発送となります。

当日発送商品のみを先にお届けすることはできないため、最短でのお受け取りをご希望の場合は、通常商品と分けてご注文くださいませ。

送料

送料は、全国一律300円（税込）です。

1回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

配送会社

基本的には、日本郵便（ゆうパケットを含む）を利用しております。

商品や配送状況によっては、佐川急便またはヤマト運輸（ネコポス・宅急便コンパクトを含む）を利用する場合がございます。

配送会社は、商品の大きさや配送状況に応じて当店にて決定いたします。お客様による配送会社の指定は承っておりません。

郵便局留めをご希望の場合

郵便局留めでの配送も承っております。

ご注文時の住所欄には、必ずご自宅の住所をご入力いただき、住所の末尾にカッコで「○○郵便局留め」とご記入ください。

記入例：東京都○○市△△町1-2-3（○○郵便局留め）

※郵便局でのお受け取り時には、身分証明書による本人確認が必要です。配送会社の保管期限内にお受け取りくださいませ。

海外への発送

現在、海外への発送は承っておりません。

発送完了のお知らせ

商品の発送が完了しましたら、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、「@mebore.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

それでもメールを確認できない場合は、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

長期不在・住所不備・受け取り拒否について

商品発送後は、配送会社の保管期限内にお受け取りをお願いいたします。

配送会社での保管期限は、発送日からおおむね7日程度です。ご不在の場合は、不在票または配送会社の追跡ページより、再配達をご依頼ください。

長期不在・住所不備・受け取り拒否などにより商品が当店へ返送された場合は、メールにてご連絡いたします。

再発送をご希望の場合は、 再送料1,100円（税込）を頂戴いたします。

※当店からご案内する期限までにご返信がない場合は、再発送・返金を承ることができません。また、返送後に長期間ご連絡が取れない商品については、当店にて処分させていただく場合がございます。

お電話での確認は行っておりません。「@mebore.com」からのメールを受信できるよう、あらかじめ受信設定をご確認くださいませ。

配送先住所の変更について

発送完了メールをお送りする前であれば、配送先を変更できる場合がございます。

「#」から始まるご注文番号と、変更後の正しいご住所を添えて、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームより、できるだけ早くご連絡くださいませ。

※すでに発送準備や配送手続きが進んでいる場合は、ご希望に沿うことができません。

住所不明などにより商品が当店へ返送された場合の再発送には、 再送料1,100円（税込）を頂戴いたします。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文確定後は商品の手配を進めるため、お客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

サイズ・カラー・お届け時期などをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ご注文後のサイズ・カラー変更も原則として承っておりませんが、商品の手配状況によっては変更できる場合がございます。

変更をご希望の場合は、「#」から始まるご注文番号と変更内容を添えて、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームより、できるだけ早くご連絡くださいませ。

※ご連絡をいただいた時点ですでに商品の手配が進んでいる場合は、変更を承ることができません。

ご購入前に気になることがございましたら、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームより、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

詳細は、 Meboreのよくあるご質問または MEN'S MEBOREのよくあるご質問もあわせてご確認ください。

返品・交換・返金について

お届けした商品に不良や大きな損傷が見受けられた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

在庫を確認したうえで、原則として同一商品との交換にて対応いたします。不良品の交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

「#」から始まるご注文番号
お名前
対象の商品名
不良箇所の内容
商品の状態が分かる写真

ご連絡は、公式LINE、メール、またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

※事前のご連絡なく商品を返送された場合は、交換・返金を承ることができません。

不良品として対応する主な例

商品に破れや大きな損傷がある
ボタンが欠損している
ファスナーが正常に動かない
注文した商品と異なる商品が届いた

返品・交換を承ることができない主な例

イメージ違いやサイズ選択の間違い
商品到着から4日以上経過している
商品を使用・洗濯されている
お客様による汚損や破損がある
タグや付属品を紛失している
試着時に香水・化粧品などの汚れやにおいが付着している

海外買い付け商品について

海外製品には、縫製や糸の始末、タグの表記、サイズ・色味などに、わずかな個体差が見られる場合がございます。

当店では、日本国内で一点ずつ検品を行い、余分な糸の処理やアイロンがけなど、できる限り整えた状態で発送しております。

着用に支障があると判断した商品は発送しておりません。

着用に支障のない範囲でのわずかな縫製のずれ・糸の始末・サイズや色味の個体差については、海外製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

※ご使用のモニターやディスプレイの設定、照明環境などにより、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合がございます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、以下よりお気軽にご相談くださいませ。

メールリンクを開けない場合は、上記メールアドレスをコピーしていただくか、公式LINEまたはお問い合わせフォームをご利用くださいませ。

通常1時間以内を目安に、遅くとも12時間以内にお返事しております。ご注文済みの場合は、「#」から始まるご注文番号もお知らせくださいませ。