★よくあるご質問
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
◉ 当日発送商品のご注文 → 1〜3日以内に発送
◉ 通常商品のご注文 → ご注文受付から 10日〜2週間前後で発送
※年末年始・春節期間、また在庫状況により通常よりお時間をいただく場合があります。
・発送完了後は追跡番号をメールで通知いたします。
・複数商品をご注文の場合は全て揃い次第まとめて発送いたします。
・海外買い付け商品のため多少お時間をいただきますが、少しでも早くお届けできるよう最善を尽くしております。
＜お問い合わせ方法＞
- お問い合わせフォーム
- チャット（画面左下の💬ボタン）
- メール：mebore.official_support@mebore.com
- Instagram DM：@mebore.official
※基本的に1時間以内、遅くとも12時間以内に返信させていただきます。既に注文済みの方は#注文番号を記載いただくとスムーズです。
ご注文いただいてからお届けまでの流れ
ご注文 → ご入金確認 → 当社発注 → 海外発送 → 検品 → 国内発送 → 到着
送料について
配送料金：全国一律 500円（税込）
合計 6,000円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。
配送会社について
基本的には 日本郵便（ゆうパケットを含む）を利用します。
場合によっては 佐川急便 または ヤマト運輸（ネコポス・宅急便コンパクト）を利用する場合があります。
返品したいです
お届けした商品に不良が見受けられた場合は、原則、在庫確認後に同一商品との交換をさせていただきます（サイズ・カラー変更不可）。
商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。以下の情報をご記入ください：
- お名前（フルネーム）
- 住所・連絡可能な電話番号またはメール
- 商品名
- 商品の不良箇所
事前連絡なしの返送は返金不可となりますのでご注意ください。
【当ストアが定める不良品の定義】
- 商品に破れ・大きな損傷がある
- ボタンの欠損、チャックの不具合
- 商品違い（※イメージ違いは対象外）
※海外生産品のため、生地・縫製・デザインのばらつきや個体差は不良品扱いになりません。
【返品をお受けできないケース】
- イメージ違い・サイズ選択ミス
- お届けから4日以上経過した商品
- お客様の使用・汚損・タグ紛失
- 試着等で汚れが付いた場合
注文をキャンセルしたいです
システムの都合上、お客様都合でのキャンセルは基本的にお受けできません。ご了承ください。
注文後に配送先を変更できますか？
出荷完了メール前であれば変更可能です。正しいご住所を添えて、お問い合わせフォーム、チャットボックス（画面左下💬ボタン）またはメール mebore.official_support@mebore.com へご連絡ください。
住所不明や再送時は再送料 1,000円が一律発生します。返信期限切れの場合は再発送・返金はできません。
サイズ選びに不安があります
商品ページの「サイズガイド」をご参照ください。スタッフの着用コメントも順次追加予定です。
✅ お問い合わせフォーム、チャットボックス（画面左下の💬ボタン）またはメール mebore.official_support@mebore.com へご連絡ください。。
注文後にサイズ・カラーを変更できますか？
システム上、ご注文確定後のサイズ・カラー変更はお受けできません。
商品到着後にサイズやカラーを変更できますか？
ご購入後のサイズ交換・カラー変更は開封の有無に関わらず承っておりません。
返金は可能ですか？
通常返金は承っておりませんが、不良品で交換在庫がない場合は返金いたします。
クーポンコードを入れ忘れました
決済完了後にクーポン適用はできません。ご注文時にご入力をお願いします。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA, Mastercard, AMEX, JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、後払い（Paidy）、コンビニ前払い（ローソン・セブン・ファミマ・ミニストップ・デイリーヤマザキ）に対応しています。
支払い方法を変更したい
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。ご了承ください。
注文したのにメールが届きません
ご注文確認メールは即時送信されます。2営業日経っても届かない場合は、お問い合わせフォーム、チャットボックスまたはメール mebore.official_support@mebore.com へご連絡ください。
迷惑メールやドメイン設定（@mebore.com）の確認もお願いします。
長期不在時の対応は？
不在通知から再配達依頼をお願いします。発送から7日以上経過すると、当ストアに自動返送となります。
再送時は再送料 1,000円が一律発生します。返信期限切れの場合は再発送・返金はできません。